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19/07/2017

Um negócio de sucesso é baseado em relacionamentos e quanto mais você se comunica com seus clientes e resolve seus problemas, mais leais esses clientes serão. O atendimento ao cliente está mudando rapidamente. Ao longo dos últimos dez anos, as centrais de atendimento evoluíram bastante, visando atender a crescente popularidade de vários canais de comunicação digital.

06/07/2017

De uma forma bem simplificada, um chatbot pode ser definido como um agente virtual, que conduz conversações por meio de comandos de texto ou de voz. Seu principal objetivo é facilitar a interação entre pessoas e serviços. Considerando isso, é importante ter esclarecida a diferença entre chatbots sem e com inteligência cognitiva.

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Chatbots de RH: Possibilitando uma Experiência Cognitiva e Conectada dos Colaboradores

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